Servicevilkår
Handelsbetingelser for York Skin Clinic ApS
York Skin Clinic ApS
Rubjergvej 7
9800 Hjørring
TLF: +4521749175
CVR: 42296791
Betaling:
York Skin Clinic ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.
Reservation af beløb:
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort:
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort:
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
York Skin Clinic ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
York Skin Clinic ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Din ordre afsendes inden for 1-3 hverdage.
York Skin Clinic ApS afsender varer med følgende: GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, GLS - Erhverv,
Vi sender til Danmark -desværre ikke til udlandet.
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge imellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Gratis fragt til pakkeshop ved køb for over 1.000kr.
Du vil altid modtage et track-and-trace-nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Eventuelt anvendte points vil blive refunderet til din Loyalitetskonto.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kontakt@yorkskinshop.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
VIGTIGT
Varens stand ved returnering
De returnerede produkter må ikke have været åbnet. Konstaterer vi at produktet er åbnet og/eller benyttet, kan vi desværre ikke udbetale refusion.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til York Skin Clinic ApS at vurdere varens stand.
MANGELFULDE VARER OG FORKERTE VARER
Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice via: kontakt@yorkskinshop.dk.
I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare kan du vælge mellem følgende to muligheder:
- Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet returvarerne
- Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen
Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse ordrenummeret og hvilken vare det drejer sig om, samt beskrive hvad der er galt med varen. Du skal også vedhæfte billede af varen der, så vidt det er muligt, viser defekten, for at modtage en returlabel. York Skin Clinic ApS betaler returportoen. Returnering skal foregå på denne måde, da York Skin Clinic ApS ellers ikke har mulighed for at refundere omkostninger i forbindelse med returfragt.
Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af mangelfulde varer eller forkerte varer. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har modtaget varen. Ønsker du, at vi leverer en tilsvarende vare til dig og er vi i stand hertil, refunderer vi ikke dine oprindelige leveringsomkostninger.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til kontakt@yorkskinshop.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
York Skin Clinic ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Kontakt@yorkskinshop.dk.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Club York Shop
Hos York Skin Shop værdsætter vi oprigtigt vores loyale kunder og det skal du mærke når du vælger os. Som tak for din loyalitet, optjener du derfor automatisk 10% i form af loyalitetspoints på alle dine køb*, gode Club York-fordele, nyhedsbreve med inspirerende nyheder og meget mere.
Dine optjente point kan du bruge som betaling på dine efterfølgende køb af produkter*.
*1 point svarer til 1 kr. inkl. moms.
*Produkter med rabat, tilbudsvarer, kampagnevarer med % eller rabat, kan ikke betales med points - men du optjener stadig dine loyalitetspoint.
*Loyalitetspoints kan ikke udbetales til kontanter.
*Loyalitetspoints er gældende i 3år.
Du kan se en oversigt over dine point når du er logget ind på webshoppen – hvornår de er optjent, hvornår de er brugt, og hvor mange point du har her og nu.
Kunde- & Privatlivspolitik:
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med York Skin Clinic ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos York Skin Clinic ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for York Skin Clinic ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i York Skin Clinic ApS er: Anne-Gine York
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos York Skin Clinic ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@yorkskinshop.dk.
Cookies
På https://yorkskinshop.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://yorkskinshop.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere York Skin Clinic ApS's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mægling, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@yorkskinshop.dk
